Закон о маркировке звонков от финансовых организаций, вступающий в силу летом 2025 года, сулит значительные изменения в жизни миллионов заемщиков и значительно укрепит их защиту от мошенничества и недобросовестных практик взыскания долгов. Долгожданное нововведение положит конец эре анонимных звонков, которые до сих пор использовались банками, коллекторскими агентствами и мошенниками для запугивания должников и совершения противоправных действий. Теперь каждый звонок от финансовой организации будет четко идентифицирован, отображая на экране телефона не просто номер, а имя и статус звонящей организации.

Как будет работать новая система

Суть изменений сводится к обязательной маркировке всех исходящих звонков от банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и прочих кредитных учреждений. Эта маркировка будет отображаться в виде текстовой информации, четко указывающей на звонящую организацию. Например, вместо неизвестного номера абонент увидит на экране: “Банк “Альфа-Кредит” (коллекторское агентство)”, “МФО “Быстрый Заем”, или “ООО “Финансовая помощь” (взыскание задолженности)”. Такой подход не только исключит возможность использования неизвестных номеров для маскировки, но и позволит абонентам мгновенно определить цель звонка и принять решение о его принятии.

Система маркировки будет функционировать на основе специальных шлюзов, интегрированных в инфраструктуру операторов связи. Эти шлюзы будут проверять легитимность звонков, сверяя номер телефона организации с информацией, хранящейся в единой базе данных, которая будет постоянно обновляться и дополняться. База данных будет содержать информацию обо всех организациях, имеющих право осуществлять звонки клиентам с целью взыскания долгов или информирования о финансовых продуктах. Регистрация в этой базе будет обязательной для всех финансовых организаций.

Процесс проверки будет осуществляться в режиме реального времени. Если звонок не пройдет проверку на легитимность, например, отсутствует маркировка, неверная информация о компании или номер не зарегистрирован в базе, он будет автоматически блокироваться оператором связи. Это означает, что нелегальные организации, незарегистрированные коллекторские агентства, а также мошенники, использующие поддельные номера, не смогут пробиться сквозь систему фильтрации и связаться с потенциальными жертвами.

Для законных организаций, соблюдающих законодательство и прошедших необходимую регистрацию, маркировка звонков станет своего рода “знаком качества”, повышая уровень доверия со стороны клиентов. Они получат возможность легитимно общаться со своими клиентами, избегая при этом обвинений в использовании неэтичных методов.

Дополнительные нововведения

Закон также предусматривает усиление ответственности за несоблюдение требований к маркировке звонков. Штрафы за нарушение закона будут существенными, что должно стимулировать финансовые организации к соблюдению новых правил. Кроме того, в законе прописаны механизмы контроля за соблюдением требований, а также процедуры обжалования решений операторов связи в случае ошибочной блокировки звонков.

Дополнительные меры, предусмотренные законом, включают в себя:

• Разграничение типов звонков. Система позволит различать звонки, связанные с информированием о задолженности, от звонков, касающихся предложений новых финансовых продуктов. Это позволит абонентам более эффективно управлять своими настройками и отфильтровать нежелательные звонки.
• Усиленный контроль за коллекторскими агентствами. Закон обязывает коллекторские агентства соблюдать строгие правила этики и общения с должниками, а также предоставляет должникам больше возможностей для защиты своих прав.
• Расширение базы данных. Единая база данных будет постоянно пополняться, включая в себя информацию о новых организациях, а также обновленные данные о действующих участниках рынка.
• Механизм обратной связи. Закон предусматривает создание механизма обратной связи для граждан, позволяющего сообщать о случаях некорректной маркировки звонков или мошеннических действий.

Вывод

Закон о маркировке звонков от финансовых организаций, вступающий в силу летом 2025 года, обеспечит прозрачность общения заемщиков с банками и коллекторами. Теперь на экране телефона будет отображаться название организации, исключая анонимные звонки и мошеннические схемы. Операторы связи будут блокировать звонки от незарегистрированных номеров, а финансовые компании понесут штрафы за несоблюдение требований. Нововведение повысит доверие к законным кредиторам и защитит граждан от давления со стороны недобросовестных взыскателей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как изменится процедура звонков от банков и коллекторов?
   Теперь звонки будут сопровождаться маркировкой с указанием названия компании и статуса звонящего.
2. Что будет с мошенниками, использующими поддельные номера?
   Операторы связи автоматически блокируют звонки от номеров, не зарегистрированных в единой базе.
3. Как закон повлияет на коллекторские агентства?
   Коллекторы обязаны соблюдать новые правила маркировки, а также этические нормы общения с должниками.
4. Можно ли будет заблокировать звонки о новых кредитных предложениях?
   Да, закон предусматривает разграничение звонков по типу, позволяя отфильтровать нежелательные предложения.
5. Когда закон вступит в силу?
   Новые правила начнут действовать летом 2025 года, а регистрация финансовых организаций в базе станет обязательной.